В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, чрезвычайных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам (обстоятельствам непреодолимой силы) относятся природные катастрофы, политические или экономические войны и ряд иных явлений, предотвращение которых человеком было невозможно. Некоторые туристские фирмы, пытаясь ограничить свою ответственность, включают в число форс-мажорных обстоятельств, и те, которые являются преодолимыми человеком и могут быть им устранены. Например, в туристском договоре фирмы «ЗевсТревел» существовала следующая трактовка форс-мажора: «Компания не несет ответственности за отмену, задержку или изменения вашего тура, происшедшие по причинам, находящимся вне сферы контроля компании, таким, как: угроза военных действий, переворотов, беспорядков по причинам экономического характера, забастовок, катастроф, террористических актов, технических поломок и механических повреждений самолетов, закрытий аэропортов, отмены автобусного сообщения, маршрутов такси». В данном примере нельзя отнести к форс-мажорным технические поломки самолетов, закрытия аэропортов, отмену автобусного сообщения и маршрутов такси.

Судебная практика, рассматривая проблему ограничения ответственности туристских фирм, посредством расширения форс-мажорных обстоятельств, определила, что нарушения обязанностей со стороны контрагентов турфирмы не могут относится к обстоятельствам непреодолимой силы. В туристском Законе указывается, что туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, соответственно неисполнение или ненадлежащие исполнение обязанностей контрагентами турфирмы не могут служить причиной ограничения ее ответственности.

Включение в туристский договор форс-мажорных обстоятельств требует полного определения следующих положений: