Лицензирование и сертификация в туризме
- Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса
- Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
- Право потребителя на качественную и безопасную услугу
- Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура
- Законодательство по лицензированию туристской деятельности
- Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации
- Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг
- ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
- ГОСТ 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
- Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок
- Сертификации туристских услуг
- Стандартизация как вид деятельности
- Методы стандартизации
- Теория стандартизации услуг
- Стандартизация как инструмент обеспечения качества услуг
- История развития стандартизации в России
- Национальная система стандартизации РФ
- Технические регламенты и документы по стандартизации
- Международная и региональная стандартизация
- Стандартизация систем управления организацией
- История сертификации в России
- Сертификация как форма подтверждения соответствия
- Порядок проведения сертификации