Менеджмент туризма
- Основные понятия и управленческие категории туризма
- Основные этапы развития менеджмента
- Особенности туризма как объекта управления
- Система управления туризмом
- Туристские регионы, организации и предприятия
- Структура управления туризмом
- Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
- Характеристика основных функций менеджмента
- Принципы управления организацией
- Понятие и классификация методов менеджмента
- Организационно-административные методы управления
- Экономические методы управления
- Социально-психологические методы управления
- Самоуправление
- Понятие и характеристика стилей руководства
- Управленческая решетка ГРИД
- Элементы управления (поведенческие факторы)
- Характеристика действий менеджера в системе ГРИД
- Дополнительные стили управления
- Требования к менеджеру
- Власть и личное влияние
- Авторитет менеджера
- Содержание и виды управленческих решений
- Процесс принятия решений
- Методы принятия решений
- Индивидуальные стили принятия решений
- Условия эффективности управленческих решений
- Организация и контроль за исполнением решений
- Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой
- Отдел человеческих ресурсов туристской фирмы
- Планирование потребности в персонале
- Подбор персонала
- Оценка и прием на работу
- Движение и профессиональное развитие персонала
- Содержание и особенности управленческого труда в туризме
- Основные направления рациональной организации труда
- Управление трудовыми процессами посредством состязательности
- Культура управленческого труда
- Значение делового общения
- Формы общения
- Организация общения
- Деловое совещание
- Деловые переговоры
- Природа конфликта
- Типы конфликтов
- Причины конфликтов
- Методы разрешения конфликтов
- Природа и причины стресса
- Понятие эффективности менеджмента в туризме
- Экономическая эффективность менеджмента в туризме
- Социальная эффективность менеджмента туризма