Закон освобождает потребителя (туриста) при обращении в суд от оплаты государственной пошлины. Помимо искового заявления, истец должен представить документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция и т.п.), а также расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком. В качестве доказательств причинения убытков могут быть представлены любые документы (оплата счетов за гостиницу; если оплачивать питание - счета из кафе; разницу в категории отелей можно подтвердить прайс-листами, где указывается стоимость номеров и категория).

Содержание искового заявления:

В суде каждая сторона должна представить доказательства своей правоты. Поэтому, обнаружив нарушения условий договора, туристам необходимо позаботиться о сборе доказательств. Туристы в большинстве случаев берут с собой фотоаппарат. Фотоснимок является доказательством. В судебной практике фотографии используются для доказательства недостаточной комфортабельности номера или каюты. Доказательством также могут служить показания свидетелей в судебном заседании. Если свидетель не может явиться на судебное заседание, то его показания, до подачи иска в суд, могут быть оформлены у нотариуса.

Форма и содержание искового заявления:

1. наименование суда, в который подается заявление;

2. наименование истца, его место жительства или, если истцом является юридическое лицо, его место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3 наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является юридическое лицо, его место нахождения;

4. обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства;

5. требования истца;